Na Farmácia Mapeada, priorizamos sua satisfação e confiança em nossos produtos. Para assegurar uma experiência de compra transparente e segura, estabelecemos nossa política de devolução e troca em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
1. Arrependimento da Compra (Online)
• Prazo: De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra realizada online em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
• Condições do Produto: Para que a devolução por arrependimento seja aceita, o produto deve ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original, com todos os acessórios, manuais e a nota fiscal.
• Processamento do Reembolso: Após o recebimento e a verificação das condições do produto devolvido, o reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento da compra original.
• Custos de Frete: As despesas de envio referentes à devolução por arrependimento são de responsabilidade da Farmácia Mapeada, desde que a solicitação esteja dentro do prazo legal.
• Defeito ou Avaria no Prazo de Arrependimento: Se o produto apresentar defeito ou avaria dentro do prazo de 7 dias para arrependimento, ele será tratado sob as mesmas condições e regras de devolução por arrependimento.
2. Como Solicitar a Devolução ou Troca
Para iniciar qualquer processo de devolução ou troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelos canais abaixo:
• WhatsApp: (31) 9814-6174
• Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 08:00 às 17:50.
Nossa equipe está pronta para guiá-lo em cada etapa, garantindo que sua experiência com a Farmácia Mapeada seja sempre justa e satisfatória.
